Um estudo realizado pela Forrester Consulting, encomendado pela Adobe, descobriu três maneiras através das quais as organizações estão se adaptando com tecnologia e estratégias de negócios para oferecer suporte a clientes, parceiros e colaboradores. A pesquisa revela que as organizações com processos de documentação digital têm 10 vezes menos clientes em risco do que outras empresas.

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· Os processos de documentação digital ajudam as organizações a manter a resiliência do negócio.
· A digitalização dos processos de documentos reduz o risco do negócio e abre novas oportunidades de renda.
· Os processos de documentação digital tornaram-se uma prática padrão e melhoram a experiência dos clientes e colaboradores a longo prazo.